RENTABOx24 FAQ - Jetzt online buchen - Neukundenrabatt
Oostenrijk, Wenen

Arbeitszeiten

Bürozeiten

Mo - So 8:00 bis 18:00 Uhr

Zugangszeiten

Mo - So 00:00 bis 24:00 Uhr

EN

FAQ

Storage
Dostęp i bezpieczeństwo
Rezerwacja
Płatność
Umowa
Jak duże są pomieszczenia magazynowe?

Każdy magazyn self-storage Rentabox24 posiada różne boksy magazynowe o wielkości od 1 do m³-50 m² i wysokości od 2,4 m. Na życzenie możemy zapewnić większe powierzchnie magazynowe. Jeśli jesteś zainteresowany konkretnym rozmiarem, zadzwoń do nas pod numer +4314120107 lub napisz do nas na adres contact@rentabox24.com.

Jakie są ogólne warunki handlowe?

Oto plik PDF

Czy moje rzeczy są ubezpieczone?

Twoje mienie musi być ubezpieczone. Wybraliśmy dla Ciebie najlepsze warunki ochrony. Do polisy możesz przystąpić podczas podpisywania umowy, dobierając odpowiednią kwotę ubezpieczeniową dla siebie.

Ubezpieczenie obejmuje uszkodzenie, zniszczenie lub utratę ubezpieczonych towarów z powodu następujących zagrożeń: ogień (pożar, uderzenie pioruna, wybuch), woda z sieci wodociągowej, powódź, burza, grad, włamanie, wandalizm, trzęsienie ziemi. Dodatkowo nabywasz ubezpieczenie Twojej odpowiedzialności cywilnej.

Jakich przedmiotów nie wolno przechowywać?

Wyraźnie zabronione jest przechowywanie w szczególności następujących przedmiotów (chociaż lista ta nie jest skończona):
1. Żywe istoty: zwierzęta, ryby, owady, ptaki i rośliny.
2. Przedmioty łatwopalne: LPG, benzyna, olej napędowy, nafta, puszki aerozolowe, farby, lakiery i inne podobne substancje.
3. Materiały wybuchowe i gazy palne: fajerwerki, propan, butan i inne materiały wybuchowe.
4. Niebezpieczne substancje chemiczne: substancje radioaktywne, toksyczne lub żrące, w tym kwasy, pestycydy, herbicydy i środki czyszczące.
5. Broń i amunicja: wszystkie rodzaje broni i powiązane z nią materiały.
6. Odpady: przedmioty nienadające się do recyklingu, śmieci lub odpady, w tym wraki pojazdów.
7. Produkty łatwo psujące się i przyciągające szkodniki: jedzenie, napoje i surowce dla branży gastronomicznej, które nie są szczelnie, fabrycznie zapakowane.
8. Przedmioty wartościowe: gotówka, metale i kamienie szlachetne, biżuteria, dzieła sztuki i unikatowe przedmioty (np. kolekcjonerskie).
9. Nielegalne substancje: wszelkie narkotyki lub przedmioty pochodzące z działalności przestępczej.
10. Materiały szkodliwe: azbest, utleniacze, substancje drażniące, substancje szkodliwe dla środowiska i materiały zagrażające zdrowiu, takie jak metale ciężkie i substancje rakotwórcze.

Co z ochroną i bezpieczeństwem w Rentabox24?

– Nasze magazyny są otwarte 24/7.
– Dostęp osobisty odbywa się za pośrednictwem aplikacji Rentabox24.
– W magazynie możesz bezpłatnie korzystać z wózków oraz podłączyć się do sieci Wi-Fi.
– Po zakończeniu wizyty zamykasz skrzynkę.
– W całym kompleksie znajdują się kamery monitorujące.

Na jak długo mogę wynająć moją skrytkę?

Minimalny okres umowy wynosi jeden miesiąc.

W przypadku wynajmu na miesiąc lub dłużej umowa zostanie automatycznie przedłużona o kolejny okres rozliczeniowy do momentu jej anulowania. Należy pamiętać, że okres wypowiedzenia wynosi 2 tygodnie. Płatność za wynajętą skrzynkę jest dokonywana co miesiąc.

Jaka jest różnica między godzinami otwarcia a godzinami dostępu?

Godziny otwarcia:
Pracownicy naszego call center z przyjemnością pomogą ci w różnych kwestiach i odpowiedzą na wszelkie pytania, które mogą pojawić się podczas zawierania umowy, w okresie wynajmu i po zwolnieniu skrzynki.

Godziny pracy call center:
Poniedziałek-piątek 9:00-18:00

Godziny dostępu:
Masz dostęp do wypożyczonych skrzynek 24/7.

Jeśli wynajmę komórkę lokatorską od Rentabox24, czy moja żona, dzieci lub przyjaciele będą mieli do niej dostęp?

Jeśli chcesz, aby Twoi krewni, przyjaciele lub pracownicy mieli dostęp do Twojej skrzynki, daj im dostęp za pomocą naszej aplikacji.

Jak zarezerwować boks?

Cały proces wyboru boksu, zawarcia umowy i otrzymania dostępu jest zautomatyzowany. Za pomocą naszego systemu rezerwacji w łatwy sposób przejdziesz wszystkie jej etapy:
1. Wybierz odpowiednią lokalizację w zakładce „magazyny i ceny”;
2. Wybierz rozmiar boksu (jeśli nie jest to dla Ciebie łatwa sprawa, skorzystaj z naszego kalkulatora, dzięki któremu dobierzesz właściwą przestrzeń i nie przepłacisz. Wielu naszym klientom na początku wydaje się, że potrzebują większego boksu, niż w rzeczywistości);
3. Wybierz najbardziej atrakcyjny dla siebie boks, korzystając z naszej interaktywnej mapy (komórki bliżej wejścia mogą być nieco droższe ze względu na większą wygodę użytkowania);
4. Załóż konto w naszej aplikacji — z niego będziesz zarządzać swoim wynajmem: otwierać magazyn i boks oraz opłacać faktury;
5. Podaj szczegóły wynajmu: wprowadź datę, od kiedy chcesz korzystać z boksu, oraz kwotę potrzebnego ubezpieczenia;
6. Zaakceptuj warunki umowy i opłać pierwszą fakturę. To wszystko! Masz już dostęp do swojej komórki. Żadne inne formalności nie są potrzebne.

Oczywiście w razie jakichkolwiek pytań możesz skorzystać ze wsparcia naszego biura obsługi klienta poprzez połączenie telefoniczne, czat lub e-mail.

Czego potrzebuję, aby dokonać rezerwacji?

Podczas dokonywania rezerwacji wystarczy podać imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu. Nie trzeba podawać danych karty kredytowej ani innych informacji dotyczących płatności. Rezerwacja jest bezpłatna. Czynsz płaci się dopiero po podpisaniu umowy najmu.

Czy mogę anulować rezerwację?

Rezerwacja u nas do niczego nie zobowiązuje, więc można ją anulować w dowolnym momencie.

Nasz personel z przyjemnością pomoże Ci zarezerwować boks. Wystarczy do nas zadzwonić lub napisać.

Jak mogę zapłacić za przechowywanie?

Płatności dokonuje się online za pośrednictwem serwisu Autopay: płatności kartą kredytową, przelewem bankowym lub BLIK-iem. Płatność gotówką nie jest możliwa.

Ile wynosi czynsz?

Płacisz miesięczny abonament określony w umowie. Nie mamy żadnych ukrytych ani dodatkowych kosztów. Wysokość czynszu zależy od wielkości boksu i okresu wynajmu, a wszystkie informacje na temat cen można uzyskać po złożeniu wniosku online na naszej stronie internetowej lub od naszych pracowników, z którymi można skontaktować się telefonicznie, e-mailem lub poprzez czat online.

Czy mogę zmienić wynajmowany lokal, jeśli potrzebuję więcej lub mniej miejsca?

Możesz zmienić wynajętą skrytkę, jeśli przestrzeń nie spełnia już Twoich potrzeb. Zapewnimy Ci bardziej odpowiednią przestrzeń bez ponoszenia dodatkowych kosztów związanych z wymianą boksu.

Jak rozwiązać umowę najmu?

Wypowiedzenie powinno być przesłane do nas pocztą elektroniczną. Powinno zawierać imię i nazwisko najemcy, numer boksu oraz datę rozwiązania umowy najmu. Prosimy o przestrzeganie dwutygodniowego okresu wypowiedzenia. Potwierdzenie otrzymania wypowiedzenia wyślemy w odpowiedzi na mail.