Obowiązki franczyzobiorcy

W poprzednich rozdziałach szczegółowo opisaliśmy, jakie działania realizujemy centralnie, by wspierać funkcjonowanie Twojego oddziału self-storage. W tym miejscu chcemy przybliżyć, jakie obowiązki leżą po stronie partnera – zarówno te związane z utrzymaniem lokalu, jak i operacjami, które wymagają lokalnej obecności.

Utrzymanie nieruchomości

Franczyzobiorca jest odpowiedzialny za bieżące opłaty i podstawowe utrzymanie nieruchomości, w tym:

1. Opłaty eksploatacyjne: Regularne koszty związane z użytkowaniem lokalu, takie jak utrzymanie budynku, opłaty serwisowe czy inne wynikające z charakteru nieruchomości.
   
2. Opłaty za media i Internet: Media: energia elektryczna, ogrzewanie, woda itp.
   Internet: stałe i niezawodne łącze, które jest kluczowe dla działania systemów dostępu i monitoringu.
   
3. Opłaty za najem (jeśli nieruchomość jest wynajmowana): Regularne uiszczanie czynszu oraz innych kosztów wynikających z umowy najmu.

Obowiązki związane z działalnością self-storage

Z racji tego, że wszystkie operacje związane z obsługą klientów są realizowane przez nas zdalnie, po stronie franczyzobiorcy pozostają jedynie dwa kluczowe zadania wymagające fizycznej obecności na miejscu:

1. Utrzymanie lokalu zgodnie z naszymi standardami:

Sprzątanie:

• Mycie korytarzy i podłóg.
• Utrzymanie czystości w strefie załadunkowej i rozładunkowej.
• Regularne czyszczenie wózków transportowych oraz innych elementów wspólnych.
• Dbamy również o estetykę zewnętrzną – fasada obiektu powinna być zawsze czysta i estetyczna.

Częstotliwość sprzątania
Na początkowym etapie działalności wystarczające jest sprzątanie co 2-4 tygodnie, co pozwala znacząco obniżyć koszty. Wynika to z faktu, że większość klientów rzadko odwiedza swoje boksy – zazwyczaj umieszczają rzeczy na początku najmu i odbierają je dopiero przed jego zakończeniem. W obiekcie nie ma dużego ruchu, co oznacza, że przestrzeń nie brudzi się intensywnie.

Jednak wraz z rosnącym wypełnieniem boksów zwiększa się także zapotrzebowanie na utrzymanie czystości. W takich sytuacjach monitorujemy obiekt i w razie potrzeby rekomendujemy zwiększenie częstotliwości sprzątania, aby zapewnić klientom komfortową i czystą przestrzeń do przechowywania.

Szczegółowe wytyczne dotyczące sposobu sprzątania znajdziesz w dedykowanym rozdziale z instrukcjami.

Prace konserwacyjne:

• Drobne naprawy, np. wymiana żarówek, przetarcie kamer czy poprawa kabli.
• Dbanie o prawidłowe działanie systemów dostępu i monitoringu.
• Usuwanie drobnych usterek w obiekcie (np. malowanie, poprawki techniczne).

2. Utylizacja rzeczy pozostawionych przez klientów niepłacących:
   Takie sytuacje zdarzają się niezwykle rzadko dzięki skutecznym procesom windykacyjnym, które realizujemy. Jednak gdy wszystkie inne kroki zostaną wyczerpane, a umowa z klientem zostanie wypowiedziana, utylizacja rzeczy pozostaje po stronie franczyzobiorcy.

Szczegółowe instrukcje dotyczące tego, jak przeprowadzić utylizację, znajdziesz w dedykowanym rozdziale z instrukcjami.

Istota współpracy

Choć większość operacji jest realizowana centralnie przez nasz zespół, odpowiedzialność franczyzobiorcy sprowadza się do kluczowych działań lokalnych, które zapewniają sprawne funkcjonowanie oddziału. Dzięki jasnemu podziałowi obowiązków możemy wspólnie budować dobrze działający obiekt, który sprosta oczekiwaniom klientów i utrzyma wysokie standardy jakości. W razie pytań lub wątpliwości – zawsze służymy wsparciem!